Was ist unter hybriden Arbeitskonzepten zu verstehen?

Warum sind hybride Arbeitskonzepte wichtig?

Viele Unternehmen haben im Zuge der COVID-19- Pandemie einen schnellen Technologiewandel vollzogen, um Remote-Arbeit zu ermöglichen. Nach der Pandemie zeigt sich, dass Remote- und Präsenz- Arbeitsmodelle jeweils eigene Vor- und Nachteile haben: Monatelanges Arbeiten von zu Hause aus hat den Wert der persönlichen Zusammenarbeit deutlich gemacht, aber auch gezeigt, dass Remote-Arbeit sowohl eine hohe Produktivität als auch das Wohlbefinden der Mitarbeiter unterstützen kann.

Um die Vorteile beider Modelle zu kombinieren, möchten viele Arbeitgeber nun, dass ihre Mitarbeiter wieder in Teilzeit in den physischen Büros arbeiten. Der Schlüssel zu nachhaltiger Hybridarbeit ist ein flexibler und anpassungsfähiger Ansatz, der die Zufriedenheit der Mitarbeiter mit den Bedürfnissen des Unternehmens in Bezug auf Geschäftsergebnisse und Sicherheit in Einklang bringt.

Angesichts der Wettbewerbsdrucks und des angespannten Arbeitsmarkts können Organisationen davon profitieren, technologiegestützte Konzepte anzubieten, die verschiedene Arten von Arbeit ermöglichen und dafür sorgen, dass die User zufrieden, produktiv und sicher sind, egal wo sie arbeiten.

Welche Faktoren begünstigten die Umstellung auf hybride Arbeitskonzepte?

Die COVID-19-Pandemie war zweifellos der offensichtlichste und stärkste Katalysator für den Trend zu hybriden Arbeitskonzepte. Nach ihrem Abklingen begünstigen andere Schlüsselfaktoren diesen Trend:

• Technologische Fortschritte wie Tools für die Remote-Zusammenarbeit und -Kommunikation in Echtzeit (z. B. Slack, Zoom, Microsoft 365) und Remote-Zugriffslösungen machen es einfacher denn je, dezentral zu arbeiten
• Die Erwartungen der Mitarbeiter hinsichtlich der Flexibilität von Arbeit und Privatleben, insbesondere der jüngeren Generation von Nachwuchskräften, haben sich geändert.
• Arbeitgeber erkennen die Vorteile hybrider Arbeitskonzepte, wie z. B. den Zugang zu einem größeren Fachkräftepool und potenzielle Einsparungen bei den Kosten für Büroflächen, sowie die Attraktivität flexibler Konzepte für globale Spitzenkräfte.

Welche Modelle von hybriden Arbeitskonzepten gibt es?

Ein hybrides Arbeitskonzept, das perfekt zu einer Organisation passt, ist für eine andere möglicherweise nicht sinnvoll. Natürlich basiert jedes Modell auf einer anderen Kombination aus Präsenz- und Remote-Arbeit und unterstützt so die Bedürfnisse verschiedener Arten von Arbeitnehmern und Branchen.

Eine Umfrage von Envoy aus dem Jahr 2022 identifiziert vier Haupttypen hybrider Arbeitskonzepte, die bei den befragten Organisationen unterschiedlich beliebt sind:

1. Hybrid at-will: Die Mitarbeiter entscheiden, wann sie ins Büro kommen, ohne festen Zeitplan (wird von 56 % der Unternehmen verwendet).
2. Hybrid split-week: Der Arbeitgeber legt bestimmte Bürotage für bestimmte Teams fest (wird von 11 % der Unternehmen verwendet).
3. Hybrid manager-scheduling: Einzelne Abteilungsleiter legen die Bürotage für ihre Teams fest (wird von 8 % der Unternehmen verwendet).
4. Hybrid mix: Verschiedene Teile einer Organisation nutzen eine der oben genannten Strategien (wird von 25 % der Unternehmen verwendet).

Sicherheit und Produktivität für hybride Belegschaften

Die Mehrzahl der Organisationen hat sich mit der Frage beschäftigt, wie sie die Mitarbeiterzufriedenheit optimieren können. In vielen Fällen mangelt es jedoch bislang an einer langfristigen Strategie, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter überall schnell und sicher auf die benötigten Daten und Anwendungen zugreifen können. Insbesondere wenn Unternehmen ihre Cloud-Präsenz vergrößern und sich von traditionellen Rechenzentren entfernen, ist dies von entscheidender Bedeutung, um einen nahtlosen, sicheren Zugriff und eine konsistente User Experience zu gewährleisten.

Wir werden später noch einmal auf dieses Thema zurückkommen. Zunächst wollen wir einen kurzen Blick auf einige der möglichen Vor- und Nachteile werfen, denen Organisationen und Mitarbeiter im Rahmen hybrider Arbeitskonzepte gegenüberstehen.

Welche Vor- und Nachteile haben hybride Arbeitskonzepte?

Hybride Arbeitsmodelle werden oft als die Zukunft der Arbeitswelt bezeichnet. Sie stellen aus verschiedensten Gründen eine entscheidende Entwicklung dar, die sich nicht nur auf die Erfahrung der Mitarbeiter auswirkt, sondern auch eine Reihe von Vorteilen für das Unternehmen mit sich bringt.

Hybride Arbeitskonzepte bringen eine Reihe eindeutiger Vorteile mit sich:

• Bessere Work-Life-Balance: Hybride Arbeitskonzepte können Mitarbeitern mehr Flexibilität bei der Wahl ihres Arbeitsorts, der Gestaltung ihres Arbeitsbereichs und mehr Kontrolle über ihre Arbeitszeiten bieten. Hybridarbeiter pendeln auch weniger und haben im Durchschnitt mehr Zeit für Schlaf und Freizeit als Kollegen in Vollzeit-Präsenzarbeit.
• Gewinnung und Bindung von Fachkräften: Gallup-Umfragedaten haben gezeigt, dass mehr als 50 % der Arbeitnehmer hybride Arbeitsregelungen erwarten. Flexible Arbeitsoptionen sind daher eine wichtige Möglichkeit, sowohl einen größeren Fachkräftepool anzuziehen als auch Mitarbeiter zu halten, die sie sonst woanders suchen würden. Hybridarbeit kann auch Menschen mit Behinderungen oder Betreuungsverpflichtungen besser unterstützen.
• Kosteneinsparungen und Umweltauswirkungen: Hybridarbeit kann zu geringeren Pendelkosten sowie Ausgaben für Immobilien und Nebenkosten führen, die für die Unterhaltung physischer Büroräume erforderlich sind. Diese Dinge können sich durch die Reduzierung der Emissionen auch positiv auf die CO2-Bilanz der Organisation auswirken.
• Bereitschaft für das Unerwartete: Eine voll funktionsfähige hybride Arbeitsumgebung kann eine Organisation in die Lage versetzen, schneller auf unvorhergesehene Ereignisse (z. B. Naturkatastrophen, Gesundheitskrisen, Marktveränderungen) zu reagieren, die den normalen Betriebsalltag stören könnten, und so Ausfallzeiten und Verluste zu reduzieren.

Wie bei jeder großen Veränderung gibt es einige potenzielle Nachteile, aber viele davon können mit einem wohlüberlegten Ansatz und der richtigen Technologie gelöst werden. Konkret sind vor allem folgende Punkte zu berücksichtigen:

• Veränderungen in der Unternehmenskultur: Die zunehmende Verschmelzung physischer und virtueller Räume bringt kleine und große Veränderungen mit sich, und eine Allzwecklösung zur Bewältigung der damit verbundenen Probleme gibt es nicht. Organisation müssen sich genau damit befassen, wie sie ihren Mitarbeitern helfen können, die Grenzen zwischen Arbeit und Privatleben zu wahren, wann persönliche Interaktionen entscheidend sind und wann nicht, und vieles mehr.
• Komplexes Personalmanagement: Führungskräfte müssen möglicherweise ihre Instinkte angesichts der sich ändernden Dynamik von Mitarbeiterengagement, Bewertungen, Meetings, Arbeitszeiten usw. neu bewerten. In einem Interview mit dem Magazin Fortune im Dezember 2022 sagte der damalige CEO von Slack, Stewart Butterfield: „Ich denke, das Geheimnis liegt darin, ihnen nicht das Gefühl zu geben, dass ihnen ihre Autonomie verweigert wird oder dass ihre Ideen nicht wichtig sind, ihnen aber dennoch eine gewisse Struktur zu geben.“
• Herausforderungen in Bezug auf sicheren Zugriff und User Experience: Erhöhte technologische Abhängigkeiten und der weltweite Trend zur Cloud haben die Nachfrage nach schnellen, sicheren, nahtlosen und konsistenten Anwendererfahrungen erhöht, damit Mitarbeiter ihre Aufgaben erledigen können. Der Hauptverursacher ist hier veraltete Technologie, die nicht fürsicheren Fernzugriff oder die Cloud geeignet ist – vor allem VPNs und herkömmliche Firewalls.Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie die Risiken und die Komplexität veralteter VPNs und Firewalls eliminieren.

Die langfristige Wirksamkeit eines hybriden Arbeitskonzepts hängt letztendlich davon ab, inwieweit es der Organisation gelingt, die oben genannten Punkte zu berücksichtigen und gleichzeitig die Lösungen an ihren Zielen und den Bedürfnissen ihrer Mitarbeiter auszurichten. Das Abwägen der Vor- und Nachteile ist natürlich nur ein Aspekt. Als erstes müssen Sie Ihr hybrides Arbeitskonzept überhaupt erst umsetzen.

Wie baut man ein hybrides Arbeitskonzept auf?

Wenn Sie eine effektive, erfolgreiche hybride Belegschaft aufbauen oder erhalten möchten, ist eine sorgfältig durchdachte Strategie, die zu Ihrer Unternehmenskultur sowie zur allgemeineren Arbeitskultur, den Ihnen zur Verfügung stehenden Technologien und Kommunikationstools, dem Managementethos Ihres Unternehmens und mehr passt, der beste Ausgangspunkt. Sie müssen:

• Sicherstellen, dass Ihr Unternehmen bereit ist. Die Umstellung von einem traditionellen zu einem hybriden Belegschaftsmodell ist eine Herausforderung, da Sie die Erwartungen der Teammitglieder und des Managements, Arbeitsprozesse, Rollen und Verantwortlichkeiten usw. berücksichtigen müssen, um zu verstehen, wie Ihr hybrides Arbeitsplatzmodell aussehen wird.
• Legen Sie klare Richtlinien und Regeln fest. Helfen Sie allen in Ihrem Unternehmen zu verstehen, wie die Arbeitswoche in einem hybriden Modell aussehen wird, einschließlich der Erwartungen hinsichtlich persönlicher Treffen, Arbeitszeiten, Nutzung von Coworking-Bereichen, Anwesenheit usw., soweit für Ihr Unternehmen angemessen. Legen Sie Kommunikations- und Datensicherheitsstandards klar fest.
• Überlegen Sie, wie Sie Produktivität definieren. Wenn Ihr Organisationsmodell dies zulässt, kann die Umstellung auf ein hybrides Modell ein guter Zeitpunkt sein, um neu zu bewerten, wie der Prozess des Arbeitens aussieht. Hybridmitarbeiter erwarten die Flexibilität, ihre Remote-Arbeitstage an ihre Bedürfnisse anzupassen, und es ist möglicherweise nicht mehr praktikabel, die Produktivität einfach anhand der geleisteten Arbeitsstunden zu messen.
• Schulen Sie Mitarbeiter und Manager gleichermaßen. Helfen Sie Ihren Hybridteams, die Dynamik der hybriden Arbeit und Best Practices für Remote-Arbeit zu verstehen, insbesondere im Hinblick aufCybersicherheit. Effektives Management sieht in dieser neuen Normalität anders aus und kann tiefgreifende Auswirkungen auf die Produktivität, die Work-Life-Balance und das Wohlbefinden der Mitarbeiter sowie auf Ihre gesamte Unternehmenskultur haben.
• Investieren Sie in die richtige Technologie. Selbst der beste Remote-Arbeitsplatzplan funktioniert nicht ohne effektive Technologie zur Förderung der nahtlosen Teamarbeit zwischen Mitarbeitern vor Ort und Remote-Mitarbeitern. Über die Standardsoftware für Videokonferenzen und Produktivität hinaus ist es entscheidend, die Produktivität und Sicherheit Ihrer User mitTools zu gewährleisten, die ein schnelles, sicheres Anwendererlebnis gewährleisten.

Wie sichern Sie hybride Arbeitskonzepte effektiv ab?

Die beiden Grundvoraussetzungen für die sichere und erfolgreiche Umsetzung Ihres hybriden Arbeitskonzepts sind die Gewährleistung einer hervorragenden User Experience und der Schutz Ihres Unternehmens und Ihrer User vor aktuellen Cybersicherheitsrisiken.

Die Zukunft der Arbeit ist hybrid. Um dies effektiv zu unterstützen, müssen Sie Verbindungen, IT-Ressourcen und Mitarbeiter standortunabhängig sichern. Und dafür benötigen Sie die cloudnative Zscaler Zero Trust Exchange™.

Unsere Cloud-Plattform ist darauf ausgelegt, User Experience und Sicherheit in Einklang zu bringen, und weist eine Reihe von Vorteilen auf:

• Schneller, nahtloser Zugriff von überall: Direktes SaaS-Anwendungs-Peering und Zugriff über den Broker, der dem User am nächsten ist, stellen sicher, dass der Traffic immer auf dem kürzesten Weg zwischen Usern und Verbindungszielen geleitet wird, ohne dass VPNs und Firewalls erforderlich sind.
• Reduziertes Risiko: Die Plattform erzwingt Mikrosegmentierung, indem sie Verbindungen zwischen Usern und Anwendungen auf Einzelfallbasis herstellt, wodurch die Angriffsfläche reduziert und die laterale Ausbreitung von Bedrohungen verhindert wird, selbst wenn Userkonten kompromittiert sind.
• Einwandfreie digitale Erfahrungen

: IT-Teams können einer schlechten User Experience vorbeugen, indem sie die digitalen Erfahrungen überwachen, um die Leistung zu optimieren und etwaige Anwendungs-, Netzwerk- und Geräteprobleme schnell zu beheben, bevor sie die Produktivität beeinträchtigen.

Sicherer Zugriff auf das Internet sowie externe und interne Anwendungen – überall und auf jedem Gerät Durchsetzung von Unternehmensrichtlinien, die dem User folgen, um einheitliche Sicherheit an jedem Standort zu erzielen. Optimierte Anwendererfahrungen durch proaktives Monitoring der Netzwerk-, Anwendungs- und Geräteperformance